目次
調査の経緯
2025年11月9日、今から10日前に以下記事と動画を投稿しました。
（動画リンク）
「タイではWiseよりRevolutの方が便利」と「Revolutを今作った理由」について発信しています。
その中で以下の噂についてもとりあげました。
この動画をみて、Revolt登録しました。パタヤに来ていますが、使えません
アンドロイドでグーグルウォレット登録済みです。ヘルプデスクに確認したら、タイはタッチ決済はサポート外とのことでした。
で、この口コミに対し、「そんなことはないだろうと思いつつも、一応AIで事実確認してみた」と言ったところ、投稿後にこのようなコメント投稿がありました。
ないだろうと思う？いい加減なこというな！機器が対応しないばあいもある！普及もまだ！って言ってんだから、ダメな場合もあるってことだろう！
これ、元のコメントと違うんですね。
一応元コメントもスクショしてきましたが、こう言ってるんですよ。
「ヘルプデスクに確認したら、タイはタッチ決済はサポート外」と言ってるんですよ。
「機器が対応しないばあいもある」とは言ってないんですね。
一時的でもなく、店員のミスでもなく、「サポート外」と言ってるんですよ。
だから、これに対して私は「そんなことはないだろう」と反応したんですよ。
そもそも、「タイはタッチ決済はサポート外」が事実だったら、動画主はどうやって「Revolutで支払う動画」を撮影したんだって話ですよ。
もし数ヶ月前からサポート外になってたら、その旨の動画をアップしてるでしょうから。
まぁ、念の為、私もRevolutのヘルプに確認してみました。
Revolut 問い合わせ先
Revolutの問い合わせ先がどこかをGeminiに聞きました。
以下はそのやりとりです。
Geminiに質問
YouTubeでRevolutを取り上げている動画のコメント欄にこういった書き込みがありました。
「この動画をみて、Revolt登録しました。パタヤに来ていますが、使えません。アンドロイドでグーグルウォレット登録済みです。ヘルプデスクに確認したら、タイはタッチ決済はサポート外とのことでした」
これを確認したいのだが、ヘルプデスクの問い合わせ先が分からない。どこだと思う？
Gemini回答
Revolutのサポートへの問い合わせ方法ですね。お調べしました。
Revolutのカスタマーサポートに連絡する主な方法は、アプリ内のチャットになります。
Revolutヘルプデスクへの問い合わせ方法
Revolutは、24時間365日対応のカスタマーサポートを提供しており、基本的にアプリ内の安全なチャットを通じて連絡することになっています。
-
Revolutアプリを開く
-
画面左上のプロフィールアイコンをタップします。
-
**「ヘルプ」**を選択します。
-
下にスクロールして**「サポート」**をタップすると、チャットを開始できます。
このアプリ内チャットで、タイでのタッチ決済（Google Pay/Google Walletなど）のサポート状況について質問すると、正確な情報を得られると思います。
アプリにログインできない場合のメールアドレス
もし、何らかの理由でアプリにログインできない、またはチャットにアクセスできない場合は、以下のメールアドレスに連絡することができます。
-
メールアドレス：
support@revolut.com
タイでのタッチ決済（参考情報）
ご質問にあった「タイはタッチ決済はサポート外」という情報について、検索結果には「タイでRevolutカードは利用できる」「日常的な買い物の支払い方法として利用できる」という情報がありました。ただし、これはリアルカード（物理カード）での支払いやATMでの引き出しを指している可能性が高いです。
-
Google PayやApple Payといったモバイルのタッチ決済は、国や地域のサービス提供状況によって利用できないことがあります。
-
YouTubeのコメント欄の情報のように、「ヘルプデスクが『タイはタッチ決済（Google Pay/Google Wallet）はサポート外』と回答した」という可能性は十分に考えられます。
この件について最も確実な情報を得るためには、上記の方法でRevolutのカスタマーサポートに直接問い合わせてみることをおすすめします。
Revolutに確認
Geminiの回答の「Revolutヘルプデスクへの問い合わせ方法」に従い、スマホでRevolutアプリを開き、該当のチャットから問い合わせました。
以下はAndroidのRevolutアプリの画面です。
この「サポート」をクリックしてチャットで問い合わせます。
以下はそのやりとりですが、アンチ用に証拠動画もここに貼っておきます。
【限定公開】Revolut 「タイではタッチ決済はサポート外」問い合わせ画面
質問
タイでのタッチ決済（GooglePay/Google Walletなど）のサポート状況について質問です。
YouTubeでRevolutを取り上げている動画のコメント欄にこういった書き込みがありました。
「この動画をみて、Revolt登録しました。パタヤに来ていますが、使えません。アンドロイドでグーグルウォレット登録済みです。ヘルプデスクに確認したら、タイはタッチ決済はサポート外とのことでした」これは事実でしょうか？
なお、YouTube動画の投稿者は問題なくRevolutでタッチ決済できているようです。
「出来ない」と言っているのは、コメント欄に投稿している一人の視聴者だけのようです。
チャットアシスタント 回答
お問い合わせありがとうございます。タイでのGoogle Payを利用したタッチ決済のサポート状況についてですね。
Revolutカードは、日本国内でGoogle Payに登録してご利用いただけます。
また、タイはRevolutカードの利用が制限されている国ではありません。そのため、Visaのタッチ決済に対応している加盟店であれば、原則としてRevolutカードを使ったGoogle Payでのお支払いが可能です。
YouTubeのコメント欄に書かれていた状況については、いくつかの可能性が考えられます。例えば、お支払いを試したお店の端末がタッチ決済に対応していなかった、あるいはそのユーザーのカード設定や通信環境に一時的な問題があったのかもしれません。
Revolutが公式にタイでのタッチ決済をサポートしていない、ということはありませんのでご安心ください。動画の投稿者の方が問題なく利用できているように、多くの場合、タイでもRevolutのタッチ決済をご利用いただけます。
質問
それを聞いて安心しました。
ちなみに、「セブンイレブンでもRevolutのタッチ決済は可能だけど、利用額が200バーツ未満だと決済できない」と聞いていて、私はそのコメント投稿者は「200バーツ未満だったのでは？」と考えている。セブンイレブンの店員がきちんと伝えていれば問題なかったのだろうが、エラーの違いを店員は認識できる仕組みになっていますか？
チャットアシスタント 回答
ご連絡ありがとうございます。
セブン-イレブンでのご利用に関する情報ですね。
Revolutでは、決済額の下限を設けてはいませんが、お店によっては独自に最低利用金額を設定している場合があります。そのため、タイのセブン-イレブンで200バーツ未満の決済ができないというルールがある可能性は考えられますが、私の方ではその詳細を確認することはできません。これはお店側のポリシーによるものだからです。
また、お店の決済端末に表示されるエラーメッセージの種類や詳細についても、お店が利用している決済システムによって異なります。そのため、店員さんがエラーの具体的な理由（例えば「金額不足」や「カード非対応」など）を正確に把握できるかどうかは、私の方では分かりかねます。
おっしゃる通り、もし最任利用金額のルールがあった場合、それを知らずに利用しようとするとエラーになってしまうかもしれませんね。
まとめ
以上から、「タイではタッチ決済はサポート外」の噂は間違った情報でした。
タイでもRevolutのタッチ決済が使えます。
ちなみに、コメント投稿の「機器が対応しない場合もある」というケースは、それは当たり前です。
日本では滅多にないでしょうが、タイでは機器が対応しないことは普通にあります。
タイだけでなく、東南アジアの国（フィリピンとか）では正常に機能しないことが多いのが普通です。
タイの場合、「正常に機能しないこと」はRevolutに限った話ではなく、他の決済手段でも普通に起きます。
私の体験談で言うと、以下のことが頻繁にありました。
-
Rabbit Line Payは以下トラブルがあるので使い物にならない
・店員が読み取り機の使い方を分かっていない。他の店員を呼んだりして時間がかかる
・読み取り機が故障している - TrueMoney Walletもセブンイレブン以外で使用するとRabbit Line Payのケースと同様に使えないことが頻繁にある。特に、サラダバー・レストランのシズラーでは使わない方がいい。現金かPrompt Payで支払った方が良い。
なので、あるお店でRevolutのタッチ決済が使えなかったからというだけで「タイではタッチ決済はサポート外」と言い広めるのはやめましょう。
動画投稿主や他の視聴者に迷惑なので、ちゃんと確認する気がないなら自分の心の中だけに留めておきましょう。
